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淄博金宇工贸有限责任公司

售后客服

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近期活跃

薪资: ¥3000-5000元/月

要求: 大专 | 1年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 淄博市(淄博市张店区昌国路与西七路交叉口,鲁中装饰材料城31号楼)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

淄博金宇工贸有限责任公司成立于1997年,总部位于“建材之乡”——淄博张店,起源于“世界短篇小说之王”蒲松龄的故乡——淄川。是集销售、服务于一体的专业建材公司。淄博金宇工贸有限公司(以下称金宇建材)是鲁中地区规模最大的家居建材营销服务的建材连锁企业,现有员工一百余人,业务范围涉及家居建材流通、卫浴瓷砖橱柜经销、整体家装、工程装修等领域,现经营有国内建材一线品牌箭牌卫浴、瓷砖、橱柜,蒙娜丽莎瓷砖,阿洛尼卫浴、福瑞卫浴,以及意大利品牌赛维雅卫浴等。公司业务以山东鲁中地区为依托,业务范围遍及山东全省,现发展有12家自营店面(箭牌旗舰店、红星美凯龙、居然之家、富尔玛、银座家居等都设有专卖店),20多个加盟分销店、两个工程业务部,安装售后业务部等部门齐全的建材连锁公司。公司成立近二十年以来,始终秉承“诚信、责任、创新”的经营理念,以奋斗者为本,以客户为中心,不断发展壮大。目前,金宇建材连锁已成为山东鲁中建材营销行业的领跑者。
售后客服工作职责:
1、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
4、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;5、接听电话要求语气温和,用礼貌用语;
6、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
7、回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录回访登记本;
8、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

公司地图

淄博市张店区昌国路与西七路交叉口,鲁中装饰材料城31号楼

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
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